Call Center

Disponibil Luni - Vineri În intervalul orar 08:30 - 19:00

Plătește online

Sigur şi rapid, plăteşti online factura ENGIE fără să te autentifici în cont.

Agenția online

Agenţia online este platforma ENGIE unde puteţi transmite indexul autocitit, vizualiza istoricul facturilor şi al consumului, puteţi plăti factura online şi nu numai.

Descarcă aplicaţia

Viața înseamnă dinamism! Acum nu mai ai grija facturilor, plăților și transmiterii indexului autocitit: le ai pe toate în aplicația mobilă engiemobile.  

Utile

Aici poţi accesa rapid cele mai importante informaţii despre factură, modalităţi de plată sau alte subiecte de interes pentru tine.  

Urgenţe gaze

Anunţă orice defecţiune tehnică a instalaţiei de gaze naturale la numerele de telefon:
021 9281 - Număr unic la nivel naţional 0800 877 778 - TelVerde
Acces rapid

Utile

Ce te-ar interesa să afli?
Intrebari frecvente
  • Ce este ENGIE One?

    ENGIE One este noua ofertă integrată de energie prin care totul este la pachet: electricitate, gaz şi servicii tehnice. Astfel, totul este într-un singur loc şi ai:

    • un contract
    • o singură factură cu valoare fixă lunară
    • un preţ de furnizare fix şi garantat pentru 12 sau 24 de luni

    Oferta poate fi contractată online, simplu şi usor, în doar 3 paşi pe engie.ro.

  • Cum se poate contracta ENGIE One?

    ENGIE One, oferta noastra integrată de energie poate fi contractată online, simplu şi usor, în doar 3 paşi pe engie.ro.

    Astfel, cu noua ofertă ai totul la pachet: electricitate, gaz şi servicii tehnice cu:

    • un contract
    • o singură factură cu valoare fixă lunară
    • un preţ de furnizare fix şi garantat pentru 12 sau 24 de luni
  • Daca nu se obţine acordul pentru schimbarea furnizorului, ce preţ voi avea pe gaz sau pe energie electrica?

    Dacă nu primim acceptul furnizorului tău actual de gaz sau electricitate pentru activarea contractului ENGIE One, te poţi bucura în continuare de beneficiile ofertei doar pentru furnizarea de gaz sau electricitate.

    Astfel, îţi vom propune o nouă ofertă cu valoare fixă lunară pentru 12 sau 24 de luni, pentru gaz sau electricitate.

  • Ce consum de gaze naturale și energie electrică este prevăzut prin contract pentru pachetul integrat ENGIE One?

    Cu ofertă ENGIE One ai un preţ fix, garantat pentru 12 sau 24 de luni şi o valoare fixă lunară ce este calculată în momentul contractării, în funcţie de tipul de locuinţă selectat.

  • Ce se întâmplă dacă scade preţul la energie electrică?

    Dacă oferta ENGIE One nu mai este potrivită pentru tine, poţi oricând să închei acest contract şi să optezi pentru o altă ofertă ENGIE de gaz sau electricitate.

    Intră pe https://www.engie.ro/oferta-engie-one/, urmează paşii de contractare şi alege-ţi oferta care ţi se potriveşte.

  • Ce durată are contractul?

    Contractul ENGIE One este valabil pentru o perioadă nedeterminata, iar preţul fix este garantat pentru 12 sau 24 de luni.

    În plus, cu ENGIE One, oferta integrată de energie totul este la pachet pe un singur contract şi cu o singură factură. Poţi contracta oferta online, simplu şi usor, în doar 3 paşi pe engie.ro.

  • Dacă am un consum stabilit prin ofertă, mai trebuie să transmit lunar indexul?

    Factura ENGIE One are o valoare fixă lunară, calculată în funcţie de tipul tău de locuinţă.

    Poţi transmite lunar indexul autocitit şi îl vom lua în considerare la finalul a 12 luni contractuale pentru regularizarea financiară.

  • Ce întâmplă dacă iau oferta şi la jumătatea anului plec din ţară şi vreau consum 0?

    Contractul ENGIE One va rămâne în continuare valabil, iar la finalul a 12 luni contractuale vom face regularizarea financiară pe baza consumului tău real.

  • Care este preţul pentru furnizarea de gaze naturale, în cadrul acestui produs?

    Cu noua ofertă integrată ENGIE One ai un preţ fix, garantat pentru 12 sau 24 de luni, în funcţie de tipul de locuinţă ales în momentul contractării. În plus, aceste preţuri conţin următoarele servicii reglementate: de transport, de echilibrare, de distribuţie, de înmagazinare, după caz. La preţul de furnizare energie electrică se adaugă contravaloarea certificatelor verzi şi contribuţia pentru cogenerare de înaltă eficienţă.

  • Exista valori prestabilite pentru factura lunară sau pot să aleg să plătesc orice sumă?

    Cu noua ofertă integrată ENGIE One ai un preţ fix, garantat pentru 12 sau 24 de luni şi o valoare fixă lunară ce este calculată în funcţie de tipul tău de locuinţă. Momentan nu se poate plăti o altă valoare lunara fixă, în afara celor stabilite pentru tipul de locuinţă ales în momentul contractării.

  • Ce garanție am pentru serviciile primite?

    Pentru serviciile tehnice ENGIE acordă o garanţie de 2 ani pentru produsele, materialele, piesele utilizate la intervenţiile tehnice şi pentru manoperă. Obligaţiile legate de această garanţie constau în repararea şi înlocuirea produselor, materialelor, pieselor utilizate cu defecte de fabricaţie sau remedierea defecţiunilor ce provin din defecte de montaj şi numai dacă acestea au fost utilizate în condiţii normale de funcţionare.

    Pentru curăţarea instalaţiilor termice din apartament, ENGIE acordă o garanţie de 2 ani pentru păstrarea caracteristicilor soluţiilor de protejare împotriva coroziunii şi formării depunerilor de calcar, pentru produsele, materialele, piesele utilizate la intervenţiile tehnice şi pentru manoperă. Obligaţiile legate de această garanţie constau în repararea şi înlocuirea produselor, materialelor, pieselor utilizate cu defecte de  fabricaţie sau remedierea defecţiunilor ce provin din defecte de montaj şi numai dacă acestea au fost utilizate în condiţii normale de funcţionare.

  • Care sunt ofertele de servicii tehnice?

    Poţi vizualiza pachetele de servicii ENGIE astfel:

    • aici dacă eşti persoană fizică
    • aici dacă eşti persoană juridică
    • aici dacă eşti asociaţie de proprietari
  • Ce documente trebuie să păstrezi în relația cu furnizorul de servicii tehnice?

    În cazul operaţiunilor tehnice realizate la instalaţia de utilizare gaze naturale, îţi recomandăm să păstrezi documentaţia tehnică a instalaţiei de utilizare a gazelor naturale, fişa de evidenţă a lucrărilor periodice de verificare/revizie tehnică a instalaţiei de utilizare a gazelor naturale, comanda de execuţie lucrare, contractul aferent operaţiunii tehnice respective.

    În cazul operaţiunilor tehnice realizate la centrala termică, îţi recomandăm să păstrezi: fişa de evidenţă a lucrărilor periodice de verificare tehnică, comanda de execuţie lucrare, contractul aferent operaţiunii tehnice respective.

  • Unde pot să găsesc condiţiile generale aferente contractului de servicii tehnice?

    Citeşte aici condiţiile generale pentru contractul de servicii tehnice.

  • Pe ce perioada se încheie contractul de servicii tehnice?

    Pentru persoane fizice, contractele se încheie pe 2 sau 4 ani; pentru persoane juridice (inclusiv asociaţii de proprietari), pe 2 ani.

  • Care sunt documentele de care am nevoie pentru realizarea serviciului de revizie sau verificare a instalaţiei de gaze naturale?

    Revizia şi verificarea tehnică a instalaţiei de gaze naturale sunt operaţiuni tehnice realizate de orice firmă autorizata ANRE pentru astfel de operaţiuni. Documentele de care ai nevoie sunt notificarea pe care o primeşti de la furnizorul de gaze naturale prin care eşti informat că este necesară operaţiunea tehnică respectivă și documentaţia tehnică a instalaţiei de utilizare a gazelor naturale.

    Dacă vrei să închei contract pentru revizia sau verificarea instalaţiei cu ENGIE Romania, vizitează pagina de pachete.

  • Am nevoie de vreun document pentru încheierea contractului de servicii tehnice?

    Nu ai nevoie de nici un document.

  • Ce trebuie să fac pentru a încheia un contract de servicii tehnice?

    Pentru a putea încheia un contract de servicii tehnice cu ENGIE Romania:

    • să îţi alegi unul dintre pachetele de servicii pregătite pentru tine;
    • să ne scrii pe formularul de contact sau să ne suni la numărul de call şi să ne transmiţi alegerea ta.

    Poţi vizualiza pachetele de servicii ENGIE astfel:

    • aici dacă eşti persoană fizică
    • aici dacă eşti persoană juridică
    • aici dacă eşti asociaţie de proprietari
Documente utile

Ne pare rau. Momentan, nu exista documente.

Video-uri explicative

Servicii tehnice ENGIE

Verificarea și revizia instalațiilor și a centralei termice