Call Center

Disponibil Luni - Vineri În intervalul orar 08:30 - 19:00

Plătește online

Sigur şi rapid, plăteşti online factura ENGIE fără să te autentifici în cont.

Agenția online

Agenţia online este platforma ENGIE unde puteţi transmite indexul autocitit, vizualiza istoricul facturilor şi al consumului, puteţi plăti factura online şi nu numai.

Descarcă aplicaţia

Viața înseamnă dinamism! Acum nu mai ai grija facturilor, plăților și transmiterii indexului autocitit: le ai pe toate în aplicația mobilă engiemobile.  

Utile

Aici poţi accesa rapid cele mai importante informaţii despre factură, modalităţi de plată sau alte subiecte de interes pentru tine.  

Urgenţe gaze

Anunţă orice defecţiune tehnică a instalaţiei de gaze naturale la numerele de telefon:
021 9281 - Număr unic la nivel naţional 0800 877 778 - TelVerde
Acces rapid

Utile

Ce te-ar interesa să afli?
Intrebari frecvente
  • Cum pot să aflu cât am de plată?

    Dacă vrei să știi cât ai de plată:

    • poți oricând să accesezi Agenția online sau să descarci aplicația engiemobile, unde poți găsi toate facturile tale, dar și informații referitoare la totalul de plată;
    • poți să suni la numărul nostru de Call Center: 021 9366, disponibil de luni până vineri în intervalul orar 08:30 – 19:00;
    • poți afla cât ai de plată utilizând cardul de client ENGIE:
    • prin prezentarea lui partenerului: PayPoint, Payzone, GarantiBank, Alpha Bank, Banca Centrala Cooperatistă CREDITCOOP;
    • prin scanarea lui sau prin tastarea codului de client de pe card la automatele de plată ale partenerului: un-doi Centru de plăţi, Qiwi, Westaco Express.

  • Ce trebuie să fac dacă doresc un duplicat al cardului ENGIE?
    • Anunţă-ne prin apel la numărul dedicat de Call Center 021.9366 astfel încât să te putem ajuta cu emiterea unui nou card; programul de lucru al Call Center-ului este de luni până vineri, în intervalul orar 8:30-19:00.
    • Poţi solicita emiterea unui duplicat, iar acesta va avea inscripţionate aceleaşi informaţii înscrise pe cardul iniţial.
    • Nu îţi face griji! Emiterea unui duplicat nu presupune costuri suplimentare din partea ta.
  • Ce trebuie să fac dacă am pierdut cardul de client ENGIE?

    Anunţă-ne prin apel la numărul dedicat de Call Center, 021.9366 astfel încât să te putem ajuta cu emiterea unui nou card. Programul de lucru al Call Center-ului este de luni până vineri, în intervalul orar 8:30-19:00.

  • Cum se utilizează cardul de client?

    1. Te identifici prin  prezentarea cardului partenerului de plată sau prin scanarea lui la automatele de plată.
    2.a. Dacă nu ştii suma de plată trebuie să soliciţi partenerului de plată să ţi-o comunice sau aştepţi ca aceasta să fie afişată pe ecranul automatului de plată.
    2.b.  Dacă ştii suma de plată trebuie să comunici sau să tastezi suma de plată.
    3. Plăteşti suma dorită la partenerul de plată sau la automat, iar tu primeşti pe loc dovada plăţii.

  • Unde pot să plătesc cu cardul ENGIE?

    Dacă nu ştii suma de plată, următorii parteneri te pot ajuta să o aflii şi să efectuezi plata:

    • prin prezentarea cardului  de client ENGIE partenerului: PayPoint, Payzone, GarantiBank, Alpha Bank, Banca Centrala Cooperatistă CREDITCOOP;
    • prin scanarea cardului de client ENGIE sau prin tastarea codului de client de pe card la automatele de plată ale partenerului: un-doi Centru de plăţi, Qiwi, Westaco Express.

    Dacă ştii suma de plată, următorii parteneri te pot ajuta să efectuezi plata:

    • prin comunicarea sau tastarea sumei de plată: BRD Groupe Société Générale, Banca Transilvania, CEC Bank, Raiffeisen Bank, UniCredit Bank.
  • Cui se adresează cardul de client ENGIE?

    Cardul de client poate fi utilizat de clienţii ENGIE cu un contract activ şi care doresc să realizeze plăţi în numerar.

  • Ce este cardul de client ENGIE?

    Cardul de client este un instrument prin care te poţi identifica pentru realizarea plăţii la partenerii bancari şi nonbancari ENGIE, fără să fie nevoie să prezinţi factura.
    Cardul de client nu este un card bancar, iar prin acesta nu beneficiezi de reduceri de la plata facturii sau orice alt avantaj similar.

  • Ce fac dacă nu am primit factura și nu știu cât trebuie să plătesc?

    Dacă nu ai primit factura și vrei să știi cât trebuie să plătești:
    • poți oricând să accesezi Agenția online sau să descarci aplicația engiemobile engiemobile – app-ul inteligent de la ENGIE unde poți găsi toate facturile tale, dar și informații referitoare la totalul de plată;
    • poti să suni la Call Center-ul nostru dedicat: 021 9366, disponibil de luni până vineri în intervalul orar 08:30 – 19:00.
    • poți utiliza cardul de client ENGIE.

Documente utile
Cardul de client ENGIE
Ghidul clientului ENGIE
Video-uri explicative

Ne pare rau. Momentan, nu exista video-uri.