Call Center

Disponibil Luni - Vineri În intervalul orar 08:30 - 19:00

Plătește online

Sigur şi rapid, plăteşti online factura ENGIE fără să te autentifici în cont.

Agenția online

Agenţia online este platforma ENGIE unde puteţi transmite indexul autocitit, vizualiza istoricul facturilor şi al consumului, puteţi plăti factura online şi nu numai.

Descarcă aplicaţia

Viața înseamnă dinamism! Acum nu mai ai grija facturilor, plăților și transmiterii indexului autocitit: le ai pe toate în aplicația mobilă engiemobile.  

Utile

Aici poţi accesa rapid cele mai importante informaţii despre factură, modalităţi de plată sau alte subiecte de interes pentru tine.  

Urgenţe gaze

Anunţă orice defecţiune tehnică a instalaţiei de gaze naturale la numerele de telefon:
021 9281 - Număr unic la nivel naţional 0800 877 778 - TelVerde
Acces rapid

Utile

Ce te-ar interesa să afli?
Intrebari frecvente
  • Ce fac dacă am plătit online și nu am primit confirmarea plății?

    În cazul în care întâmpinaţi probleme contactează procesatorul de plăţi şi comunicaţi detaliile plăţii.

  • Unde pot să văd un istoric al plăților mele?

    Istoricul plăţilor tale se regăsește:

  • Cum pot să aflu cât am de plată?

    Dacă vrei să știi cât ai de plată:

    • poți oricând să accesezi Agenția online sau să descarci aplicația engiemobile, unde poți găsi toate facturile tale, dar și informații referitoare la totalul de plată;
    • poți să suni la numărul nostru de Call Center: 021 9366, disponibil de luni până vineri în intervalul orar 08:30 – 19:00;
    • poți afla cât ai de plată utilizând cardul de client ENGIE:
    • prin prezentarea lui partenerului: PayPoint, Payzone, GarantiBank, Alpha Bank, Banca Centrala Cooperatistă CREDITCOOP;
    • prin scanarea lui sau prin tastarea codului de client de pe card la automatele de plată ale partenerului: un-doi Centru de plăţi, Qiwi, Westaco Express.

  • Unde pot să văd un istoric al facturilor mele?

    Istoricul facturilor tale se regăsește:

    În contul din Agenţia online sau din aplicația mobilă engiemobile ai o pagină dedicată pentru acest subiect şi o găseşti în secţiunea CONTUL MEU din meniu. Pentru a vizualiza istoricul de facturi trebuie să selectezi perioada pentru care doreşti acest lucru sau să alegi un interval predefinit (ultimele 6 luni, ultimele 12 luni sau ultimii 3 ani). După ce ai dat click pe “afisaţi istoricul facturilor” şi s-au încărcat facturile poţi consulta şi graficul consumului de energie pentru perioada selectată iniţial.
    Îţi recomandăm să selectezi ultimii 3 ani pentru a consulta un grafic comparativ de energie pentru aceşti ani.

  • Cum pot să modific adresa de e-mail și parola pe care mi-am făcut cont?

    Poţi modifica uşor şi rapid adresa de e-mail şi parola din contul tău, secțiunea „Date cont Agenția online”. Dacă ai uitat parola poţi cere o nouă parolă din pagina „am uitat parola„.

  • De unde ştiu unde sunt punctele de plată?

    Cel mai simplu mod de a afla unde poţi să plăteşti factura este accesarea aplicaţiei engiemobile, butonul “Puncte de plată”, care prin utilizarea serviciilor native de localizare și navigație îţi sunt indicate cele mai apropiate puncte de plată, inclusiv traseul pe hartă până la acestea.

  • De unde știu în ce perioadă trebuie să transmit indexul?

    Perioada de transmitere a indexului o regăsești:

  • Ce fac dacă nu am primit factura și nu știu cât trebuie să plătesc?

    Dacă nu ai primit factura și vrei să știi cât trebuie să plătești:
    • poți oricând să accesezi Agenția online sau să descarci aplicația engiemobile engiemobile – app-ul inteligent de la ENGIE unde poți găsi toate facturile tale, dar și informații referitoare la totalul de plată;
    • poti să suni la Call Center-ul nostru dedicat: 021 9366, disponibil de luni până vineri în intervalul orar 08:30 – 19:00.
    • poți utiliza cardul de client ENGIE.

Documente utile
Cardul de client ENGIE
Ghidul clientului ENGIE
Video-uri explicative

SMART ACASĂ

Alege ofertele SMART TERMO și SMART COOL de la ENGIE.