Call Center

Disponibil Luni - Vineri În intervalul orar 08:30 - 19:00

Plătește online

Sigur şi rapid, plăteşti online factura ENGIE fără să te autentifici în cont.

Agenția online

Agenţia online este platforma ENGIE unde puteţi transmite indexul autocitit, vizualiza istoricul facturilor şi al consumului, puteţi plăti factura online şi nu numai.

Descarcă aplicaţia

Viața înseamnă dinamism! Acum nu mai ai grija facturilor, plăților și transmiterii indexului autocitit: le ai pe toate în aplicația mobilă engiemobile.  

Utile

Aici poţi accesa rapid cele mai importante informaţii despre factură, modalităţi de plată sau alte subiecte de interes pentru tine.  

Urgenţe gaze

Anunţă orice defecţiune tehnică a instalaţiei de gaze naturale la numerele de telefon:
021 9281 - Număr unic la nivel naţional 0800 877 778 - TelVerde
Acces rapid

Moş Nicolae a venit cu cadouri pentru tine şi... cu treabă pentru noi! Începând de vineri (ora 17:00) până duminică (ora 17:00) ne vom actualiza sistemele iar facturile din contul online vor fi indisponibile.
Te așteptăm luni, cu energie nouă!

Schimbare titular contract

Schimbarea titularului de contract furnizare gaze naturale

Te-ai mutat în casă nouă?

În acest caz locuinţa ta are o instalaţie de utilizare gaze naturale funcţională şi vrei să închei un contract de furnizare gaze naturale pe numele tău. Schimbarea titularului de contract online se adresează persoanelor fizice.

Dacă nu eşti persoană fizică sau particularitățile cazului tău nu corespund cu informațiile cerute poţi transmite o solicitare prin formularul de contact online.

Schimbă titularul contractului de furnizare gaze naturale online. 

Cu ENGIE este simplu! 

  • Te conducem pas cu pas prin procesul de colectare date și încărcare documente. Vei primi un număr de înregistrare pentru solicitarea ta.
  • Un consilier ENGIE te va contacta pe e-mailul comunicat în aplicație pentru a-ţi transmite contractul încheiat.

Important! Înainte de a începe, trebuie să ai la îndemână seria contorului (în partea din dreapta sus a contorului) și indexul la momentul preluării spațiului (cifrele de dinainte de virgulă de pe banda neagră).

Dacă ai un contract de cumpărare trebuie să încarci:

  • copia actului de identitate;
  • copia actului de spațiu;
  • declaraţie pe proprie răspundere privind destinaţia spaţiului şi utilizarea gazelor naturale pentru locul de consum (descarcă model), în conformitate cu Ordinul 29/2016 (regulament furnizarea gazelor naturale la clienții finali).

Dacă ai un contract de închiriere/comodat, în plus trebuie să încarci:

  • acordul scris al proprietarului/proprietarilor instalaţiei de utilizare gaze naturale (descarcă model);
  • copia actului de identitate al proprietarului/proprietarilor.

Indiferent de cazul în care te regăseşti, în urma procesului online se vor genera următoarele documente:

  • cererea de încheiere a contractului de furnizare gaze naturale pe piaţa reglementată ce este reprezentantă de procesul online pe care îl parcurgi odată ce ai dat click pe butonul „Vreau să schimb online titularul de contract”;
  • contract pentru furnizarea reglementată a gazelor naturale la consumatorii casnici;
  • contract de mandat prin care mandatezi ENGIE România să te reprezinte în relația cu distribuitorul pentru obţinerea acordului de acces gaz;
  • cerere pentru acordarea accesului la sistemul de distribuție a gazelor naturale (persoane fizice).
Vreau să schimb online titularul de contract!
ACCES

În cazul în care schimbarea titularului online nu este o soluţie pentru tine în acest moment, poţi alege să vii în centrele ENGIE de relaţii clienţi cu următoarele documente şi formulare.

Documente pe care trebuie să le aduci cu tineExemplare
Copia actului de identitate1
Copia actului de spaţiu1
Copia actului de identitate al proprietar (după caz)1
Acordul scris al proprietarului (după caz)1
Procură însoţită de copia actului de identitate (dacă contractul este semnat de un împuternicit)1
Documente tipizate pe care le poți descărca și precompleta*Exemplare
Cererea de încheiere a contractului de furnizare gaze naturale pe piaţa reglementată1
Contract pentru furnizarea reglementată de gaze naturale1
Declaraţie pe proprie răspundere privind destinaţia spaţiului şi utilizarea gazelor naturale pentru locul de consum1
Contract de mandat1
Cerere acord acces gaz1

*Documentele tipizate le poți descărca aici şi precompleta înainte să ajungi în sediu (vezi modele aici) sau le puteţi completa în centrul de relaţii clienţi.