Retragere din contract

Ai dreptul sa te retragi din contractul incheiat la distanta sau in afara spatiilor comerciale, in termen de 14 zile de la semnarea contractului.

Daca esti persoana fizica sau asociatie de proprietari si ai incheiat un contract de furnizare energie (gaze naturale si/sau energie electrica) la distanta, poti solicita retragerea din acesta, fara a fi necesara justificarea deciziei, cu indeplinirea conditiilor aratate/detaliate in pasii urmatori.

Cererea de retragere se poate transmite online, direct din contul tau de client MyENGIE sau prin formularul de contact de la engie.ro/contact.

• Dreptul de retragere poate fi exercitat doar in primele 14 zile calendaristice de la data semnarii contractului;
• Optiunea este disponibila doar pentru contractele incheiate la distanta sau in afara spatiilor comerciale (online, telefonic sau prin consilier de vanzare de pe teren);
• Dupa implinirea termenului de 14 zile, aceasta optiune nu mai este disponibila.

Ce inseamna retragerea?

Prin retragerea din contract:

• Contractul inceteaza, in anumite situatii pot fi necesare actiuni ulterioare, precum intreruperea furnizarii si/sau ridicarea contorului, achitarea costurilor, dupa caz.
• Pentru contractele avand ca obiect furnizarea de gaze naturale si prestarea servicii tehnice și/sau instalarea de produse (ex. Thermo Smart), dreptul de retragere poate fi limitat conform prevederilor contractuale. Astfel, în cazul în care se solicită începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului legal și serviciul este executat integral, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat.

Cum functioneaza retragerea prin contul de client MyENGIE

1. Selectezi contractul din contul tau in MyENGIE
2. Confirmi intentia de retragere
3. Transmiti formularul/declaratia online
4. Primesti confirmarea pe email

1. Intra pe engie.ro/contact
2. Alege: gaze naturale sau electricitate, subiect "Informatii generale” sau “Sesizari privind schimbarea furnizorului”
3. Scrie mesajul tau si ataseaza formularul de retragere completat si semnat pe care il poti descarca de aici