Furnizor de ultimă instanță gaze naturale

Bine ai venit la ENGIE!

Ne bucurăm să fim alături de tine în calitate de furnizor de gaze naturale.

Pentru a te ajuta să rezolvi cat mai rapid diversele operaţiuni legate de furnizarea gazelor naturale, îţi punem la dispoziţie mai multe soluţii online. Imediat ce ţi-ai creat un cont online sau ţi-ai instalat aplicația mobilă, vei putea să:

• activezi factura pe e-mail;
• vizualizezi și achiţi facturile;
• ai toate informațiile importante într-un singur loc (informări, newslettere etc.).

Paşii pe care trebuie să îi urmezi pentru crearea contului online:

1. Intră pe engie.ro.
2. Alege de sus din partea dreaptă a paginii, „CONTUL MEU” şi dă click. Imediat vei fi direcționat într-o pagină nouă.
3. Apasă „CREARE CONT” şi completază detaliile. Vei avea nevoie de codul de client*, numărul de instalaţie* și o adresă de e-mail.
4. Dă click pe „ÎNREGISTRARE CONT NOU”.
5. Odată înregistrat, vei primi pe e-mail link-ul de activare iar apoi te poți conecta folosind parola pe care ţi-ai ales-o.

În plus, poți descărca aplicația engiemobile disponibilă în Google Play și App Store şi ai acces rapid la toate informațiile din contul tău de client.

* Aceste informații sunt pe prima pagină a facturii. Mai multe explicații prinvind factura de gaze naturale găsești aici. 

Am aflat de curând că furnizorul meu este ENGIE Romania. Care este explicația?

În primul rând, este important să știi că un client poate ajunge să fie preluat în furnizare de ultimă instanță dacă furnizorul precedent nu mai poate presta serviciul de furnizare. Conform legislației în vigoare, pe scurt, această situație apare în următoarele cazuri:

1. furnizorul precedent pierde calitatea de furnizor (retragere/expirare/suspendare licenţă de furnizare a gazelor naturale);
2. furnizorul precedent nu îşi respectă o serie de obligaţii referitoare la contractele încheiate cu diverși operatori din piață (operatorul de transport, operatorul de rețea);
3. încetează contractul de furnizare încheiat de furnizorul actual cu clientul, dacă acesta din urmă nu îşi găseşte un furnizor;
4. în cursul procesului de schimbare a furnizorului de gaze naturale, înainte de intrarea în vigoare a contractului de furnizare a gazelor naturale cu noul furnizor, acesta ajunge în situaţia de a nu mai putea asigura furnizarea gazelor naturale în condiţiile prevăzute de reglementările în vigoare;
5. alte cazuri identificate de autoritate ca urmare a unor sesizări primite de la participanţii la piaţa de gaze naturale.

Dacă te-ai aflat într-una dintre aceste situații, atunci ai fost preluat automat de furnizorul de ultimă instanță (FUI) stabilit lunar de ANRE pe baza următoarelor criterii:

1. criteriul cel mai mic cost (se poate verifica în clasamentul FUI stabilit lunar de ANRE);
2. criteriul capacității de preluare;
3. criteriul disponibilității de preluare (se aplică dacă furnizorul nu se incadrează la criteriul de la punctul 2).

Începând cu luna noiembrie 2021 și până în februarie 2022 inclusiv, dintre toți furnizorii desemnați FUI de către ANRE, ENGIE Romania a îndeplinit criteriile 1 și 2, așadar, conform legii, este furnizorul stabilit de către ANRE să asigure furnizarea de ultimă instanță.

Mai multe informații despre furnizarea de ultimă instanță se pot găsi și pe site-ul anre.ro.

Am aflat că am fost preluat de ENGIE Romania, ce anume trebuie să fac în acest caz?

Dacă ai fost preluat de noi în calitate de furnizor de ultimă instanță (FUI), vei primi/ai primit o notificare în acest sens cu toate informațiile necesare. În acest moment nu este necesară nicio acțiune specifică din partea ta și nu va fi necesar să semnezi un contract de furnizare. Excepție fac clienții cu un consum anual mai mare de 28.000 MWh, care vor semna un contract de furnizare gaze naturale în regim FUI. Furnizarea gazelor în regim de ultimă instanță se va face, potrivit legislației, cu respectarea contractului cadru de furnizare gaze naturale în regim de ultimă instanță pentru clienții casnici, respectiv noncasnici.

Care este prețul pe care îl am acum, după preluarea de către ENGIE Romania?

Prețurile pentru furnizarea gazelor naturale
în regim de ultimă instanță (lei/MWh) – mai 2022

Componenta de achiziție este stabilită pentru fiecare lună calendaristică, pentru toți clienții aflați în FUI în luna de aplicare.

Pentru componentele utilizate în lunile anterioare vă rugăm consultați zona de arhivă.

Prețurile FUI aferente lunii mai 2022 pentru clienții racordați în sisteme de distribuție a gazelor naturale pot fi consultate aici.

*În cazul unui sistem de distribuție a gazelor naturale conectat la o conductă de alimentare din amonte aferentă producției gazelor naturale, CU_tr-FUI se va înlocui cu Tam, după caz, în funcție de soluția tehnică de alimentare a clientului preluat.

** Tariful de distribuție pentru clienții racordați la sistemul de distribuție al Distrigaz Sud Rețele (C1). Această valoare face parte din prețul FUI. Pentru lista completă a tarifelor prestate de operatorii de distribuție (Td_x), click aici.

*** În funcție de soluția tehnică de alimentare a clientului preluat, dacă este cazul, la formula de preț se va adăuga și CU_tr-FUI și/sau Td_x.

P_FUI – prețul pentru furnizarea gazelor naturale în regim de ultimă instanță (UI) (lei/MWh);

CU_ach-FUI – costul unitar al achiziției de gaze naturale în vederea desfășurării activității de furnizare a gazelor naturale în regim de UI, aferent lunii de facturare (lei/MWh);

CU_fz-FUI – componenta unitară de furnizare a gazelor naturale în regim de UI, aplicabilă în luna de facturare (lei/MWh);

CU_tr-FUI – costul unitar aferent serviciului de transport al gazelor naturale, aplicabil în luna de facturare (lei/MWh);

Td_x – tariful reglementat pentru prestarea serviciului de distribuție a gazelor naturale de către OSD în sistemul căruia este racordat locul respectiv de consum, pentru categoria „x” de clienți finali în care este încadrat clientul respectiv, în vigoare în perioada de aplicare (lei/MWh);

Tam – tariful pentru accesul terților la conductele de alimentare din amonte stabilit de către OCA, în vigoare în perioada de aplicare (lei/MWh);

SR – serviciu reglementat;

OR – operator de gaze naturale;

OCA – operator conducte de alimentare din amonte;

OSD – operator al sistemului de distribuție a gazelor naturale;

Îți reamintim că, în acord cu legislația în vigoare, beneficiezi de măsurile de compensare și plafonare, mai multe detalii poți afla aici.

Care este termenul de plată pentru factură?

Termenul scadent pentru realizarea plății este comunicat în factură. În cazul în care data scadentă este o zi nelucrătoare, termenul de plată va fi următoarea zi lucrătoare.

Pot primi factura în același mod în care o primeam sau e obligatoriu să schimb modalitatea de transmitere a acesteia? 

Dacă ai fost preluat de noi ca furnizor de ultimă instanță vei primi factura prin poștă, indiferent de modalitatea de transmitere agreată cu fostul furnizor.

Activarea facturii pe e-mail se face în mod gratuit. Tot ce ai de facut este să ne soliciți activarea serviciului sau să îl activezi chiar tu (informațiile necesare activării se vor regăsi pe factura emisă), prin oricare dintre următoarele modalități:

• aplicația mobilă disponibilă în Google Play și App Store;

• contul online;

• numărul de Call Center 0219.366, disponibil de luni până vineri în intervalul orar 08:30-19:00;

• centrele de relații clienți ENGIE.

Cum pot trimite indexul?

Indexul se poate transmite utilizănd codul de autocitire şi numărul de telefon dedicat, afişate pe prima pagină a facturii de gaze naturale.

Sunt clienții FUI eligibili pentru schema de plafonare și compensare?

Schema de sprijin compusă din mecanismele de plafonare şi, dupa caz, compensarea se aplică tuturor clienților care îndeplinesc criteriile prezentate aici.

Prin Decizia 2236 din data de 14.12.2021, ENGIE Romania a fost desemnată furnizor de ultimă instanță de gaze naturale.

Furnizorul de ultimă instanță (FUI) este furnizorul desemnat de către Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE), care are obligaţia de a asigura furnizarea gazelor naturale în regim de ultimă instanţă pentru o perioadă limitată de timp acelor clienți cărora actualul lor furnizor nu le mai poate presta serviciul în condițiile legii.

Toate contractele de furnizare gaze naturale încheiate cu vechiul furnizor încetează de drept odată cu preluarea în FUI. Dacă există debite restante pentru consumul înregistrat anterior preluarii în FUI, plata se va face în contul fostului furnizor.

În cazul în care instalația de la locul de consum este deconectată din neplată, pentru a putea beneficia de furnizarea gazelor în regim de ultimă instanță, este necesară achitarea sumelor restante datorate fostului furnizorului și transmiterea dovazii plății pe unul dintre următoarele canale:

• pe formularul de contact online, alegând subiectul Confirmare/dovadă plată;

• în cel mai apropiat centru de relații clienți;

• prin poştă, în atenția Direcției Comercializare Energie, la adresa de corespondență Bd. Mărășești nr. 4-6, sector 4, București (Registratură).

ENGIE Romania S.A. va asigura furnizarea gazelor naturale în regim de ultimă instanță la locul tău de consum, fară să fie necesară semnarea unui nou contract de furnizare. Excepție fac clienții cu un consum anual mai mare de 28.000 MWh, care vor semna un contract de furnizare gaze naturale în regim UI. Furnizarea în regim de ultimă instanță se asigură pentru o perioadă temporară, conform reglementărilor legale în vigoare*.

Prețul de furnizare a gazelor naturale în regim de ultimă instanță este stabilit de ENGIE Romania S.A. conform prevederilor legale în vigoare* și se aplică de către acesta cu notificarea clientului, prin intermediul facturii.
* Ordinul A.N.R.E.nr. 173/14.10.2020, cu modificările și completrările aduse prin Ordinul A.N.R.E.nr. 125/2021.

Până la finalul perioadei temporare de furnizare a gazelor naturale în regim UI este necesar să semnezi un contract de gaze naturale cu orice furnizor din piața concurențială, inclusiv cu ENGIE Romania.

Prețurile pentru furnizarea gazelor naturale
în regim de ultimă instanță (lei/MWh) – ianuarie 2022

Prețurile pentru furnizarea gazelor naturale
în regim de ultimă instanță (lei/MWh) – februarie 2022

Prețurile pentru furnizarea gazelor naturale
în regim de ultimă instanță (lei/MWh) – martie 2022

Prețurile pentru furnizarea gazelor naturale
în regim de ultimă instanță (lei/MWh) – aprilie 2022