Call Center

Disponibil Luni - Vineri În intervalul orar 08:30 - 19:00

Plătește online

Sigur şi rapid, plăteşti online factura ENGIE fără să te autentifici în cont.

Agenția online

Agenţia online este platforma ENGIE unde puteţi transmite indexul autocitit, vizualiza istoricul facturilor şi al consumului, puteţi plăti factura online şi nu numai.

Descarcă aplicaţia

Viața înseamnă dinamism! Acum nu mai ai grija facturilor, plăților și transmiterii indexului autocitit: le ai pe toate în aplicația mobilă engiemobile.  

Utile

Aici poţi accesa rapid cele mai importante informaţii despre factură, modalităţi de plată sau alte subiecte de interes pentru tine.  

Urgenţe gaze

Anunţă orice defecţiune tehnică a instalaţiei de gaze naturale la numerele de telefon:
021 9281 - Număr unic la nivel naţional 0800 877 778 - TelVerde
Acces rapid

WIROM a devenit ENGIE

Începând cu 1 ianuarie 2020, WIROM, compania de furnizare gaze naturale şi distribuție, a fost integrată în ENGIE Romania.  Ca urmare a acestui proces de integrare, activitatea de furnizare a gazelor naturale derulată de WIROM va fi preluată de ENGIE Romania, iar activitatea de distribuție a gazelor naturale a companiei va fi preluată de către Distrigaz Sud Rețele, filială a ENGIE Romania.

Ce înseamnă această integrare pentru noii clienţi ENGIE? Înseamnă că:

  • nu trebuie să îţi faci griji legate de contract deoarece toate contractele de furnizare a gazelor naturale și a serviciilor tehnice, semnate în calitate de client WIROM şi aflate în derulare, rămân valabile până la expirarea acestora;
  • vei avea la dispoziţie mult mai multe centre de relaţii cu clienţii: 30 la nivel naţional;
  • centrele de relaţii cu clienţii cu care te-ai obişnuit vor rămâne în continuare deschise şi vor avea acelaşi program de funcţionare ca şi până acum. Programul poate fi consultat aici;
  • prima ta factură ENGIE va ajunge în prima parte a lunii februarie 2020 şi va fi emisă în baza indexului citit la finalul lunii ianuarie 2020; 
  • facturile emise de WIROM vor putea fi achitate, ca și până acum, prin modalităţile de plată cunoscute, chiar dacă data scadentă de plată a facturii este după data de 1 ianuarie 2020;
  • serviciul de transmitere a facturii tale prin e-mail rămâne activ în continuare;
  • începând cu 1 ianuarie 2020, preţurile finale pentru furnizarea gazelor naturale în regim reglementat vor fi cele aprobate prin Ordinul ANRE nr. 125/2019, care se vor regăsi pe prima factură emisă de ENGIE Romania;
  • serviciul de debit direct va fi activ până la finalul lunii ianuarie 2020, când va fi încasată ultima factura emisă de WIROM. Ulterior, va fi necesar să se încheie un nou mandat de debit direct cu unul dintre partenerii bancari ENGIE. Lista completă a acestora o găseşti aici;

Dacă ai nevoie de mai multe informaţii despre contractul ENGIE ne poţi scrie folosind formularul de contact online, ne poţi suna la numărul 021.9125* de luni până vineri, între 08:00-16:30 sau poţi veni în centrele noastre de relaţii clienţi.

De asemenea este bine să ştii că, pentru urgențe gaze naturale (miros de gaze naturale, incendii, explozii) poate fi apelat numărul gratuit 0800.877.778 disponibil non-stop sau numărul 021.9281*.

Suntem bucuroşi că eşti alături de noi şi suntem încrezători că experienţa, inovativitatea şi creativitatea vor continua să ne ajute să îţi oferim energia potrivită ţie şi familiei tale.

* Apel taxabil conform tarifelor stabilite de operatorii de telefonie