Call Center

Disponibil Luni - Vineri În intervalul orar 08:30 - 19:00

Plătește online

Sigur şi rapid, plăteşti online factura ENGIE fără să te autentifici în cont.

Agenția online

Agenţia online este platforma ENGIE unde puteţi transmite indexul autocitit, vizualiza istoricul facturilor şi al consumului, puteţi plăti factura online şi nu numai.

Descarcă aplicaţia

Viața înseamnă dinamism! Acum nu mai ai grija facturilor, plăților și transmiterii indexului autocitit: le ai pe toate în aplicația mobilă engiemobile.  

Utile

Aici poţi accesa rapid cele mai importante informaţii despre factură, modalităţi de plată sau alte subiecte de interes pentru tine.  

Urgenţe gaze

Anunţă orice defecţiune tehnică a instalaţiei de gaze naturale la numerele de telefon:
021 9281 - Număr unic la nivel naţional 0800 877 778 - TelVerde
Acces rapid

Noutăți

Legislative

Ord. ANRE nr. 27/2020

Începând cu data de 01.04.2020 a intrat în vigoare Ordinul ANRE nr 27/2020 pentru stabilirea unor măsuri privind furnizarea gazelor naturale la clienții casnici în perspectiva eliminării prețurilor reglementate.Prin Ordin ANRE nr. 27/2020 sunt stabilite unele măsuri cu privire Ia furnizarea gazelor naturale Ia clienții casnici, în perspectiva eliminării prețurilor reglementate pentru această categorie de clienți finali. Ordin se aplică în relația dintre furnizorii de gaze naturale și clienții casnici din portofoliul propriu care nu și-au exercitat dreptul de eligibilitate și nu au optat pentru furnizarea gazelor naturale în regim concurențial.Pentru mai multe informații click aici.
1 aprilie 2020
Oferte - Campanii

Din 2 martie, centrul de relații clienți ENGIE din Pitești are o nouă adresă

Astăzi, 28 februarie sediul ENGIE din B-dul Republicii, nr. 4. este închis. Te așteptăm de luni, 2 martie, pe B-dul I.C. Brătianu nr. 24, bl. A1, parter, lângă Policlinica nr. 2, în intervalul orar 8:30 - 16:00. Aici, clienţii actuali sau potenţiali pot încheia contracte de gaze naturale sau energie electrică și pot beneficia de consultanță pentru toate serviciile noastre. Ne găsești în noua locație din centru, cu oferte și soluții pentru o casă plină de energie.
28 februarie 2020
Oferte - Campanii

WIROM e acum ENGIE

!important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}"]WIROM este acum ENGIE. Pentru că energia bună ne aduce împreună. Cu ENGIE poți avea gaze naturale, energie electrică și servicii tehnice, toate într-un singur loc. ENGIE Romania a integrat, începând cu 1 ianuarie 2020, compania WIROM, având ca activitate furnizarea și distribuția a gazelor naturale în 5 localități : Giurgiu, Alexandria, Turnu Măgurele, Oltenița și Corabia.Cine este ENGIE Romania ? ENGIE Romania este principala filială a Grupului ENGIE în România şi deţine companiile Distrigaz Sud Reţele, ENGIE Servicii, ENGIE Building Solutions, Alizeu Eolian şi Brăila Winds. Compania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, furnizare de electricitate, servicii tehnice pentru instalaţiile de gaze naturale şi centrale termice şi producţie de electricitate. ENGIE Romania şi filialele sale deservesc un portofoliu de 1,8 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 20.000 km, deţin două parcuri eoliene cu o capacitate totală de 100 MW şi au 3.900 de angajaţi. . !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}"] !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}"]Ce înseamnă integrarea WIROM în ENGIE Romania ? Prin experiența noastră, în calitate de client ENGIE,  îți vom putea oferi cele mai bune servicii potrivite ție și familiei tale:
  • toate contractele de furnizare a gazelor naturale și a serviciilor tehnice rămân valabile până la expirarea acestora;
  • centrele de relaţii cu clienţii existente ramân deschise şi vor avea acelaşi program de funcţionare ca şi până acumProgramul poate fi consultat aici;
  • facturile emise de WIROM vor putea fi achitate, ca și până acum, prin modalităţile de plată cunoscute;
  • serviciul de transmitere a facturii tale prin e-mail rămâne activ în continuare;
  • engiemobile  - descarcă aplicația în Google Play și App Store și ai acces rapid la informațiile contului tău;
  • contul online - aici poți transmite indexul autocitit, vizualiza istoricul facturilor și plăți online.

Creează-ți acum contul tău de client pentru a avea acces rapid la informații!.

* Pentru crearea contului online utilizează numărul de instalație menționat pe factură.

Dacă ai nevoie de mai multe informaţii despre contractul tău sau ai nevoie să accesezi alte servicii ne poţi scrie folosind formularul de contact online, ne poţi suna la numărul 021.9366* de luni până vineri, între 08:30-19:00 sau poţi veni în centrele noastre de relaţii clienţi.

* Apel taxabil conform tarifelor stabilite de operatorii de telefonie.

7 ianuarie 2020
Oferte - Campanii

ENGIE este acum și în Casa de Cultură „Carmen Sylva” din Eforie Nord

ENGIE își așteaptă clienții în noua locație din Eforie Nord in cadrul Casei de Cultură de pe strada Republicii nr. 17, biroul nr. 12, din data de 3 decembrie. Aici, clienții actuali și potențiali pot încheia contracte pentru gaze naturale, energie electrică sau servicii tehnice. De asemenea, vor beneficia de consultanță pentru toate ofertele noastre. Programul îl regăsiți în pagina Centre Relații Clienți.
2 decembrie 2019
Oferte - Campanii

ENGIE este acum și în centrul comercial Coresi Shopping Resort, Braşov

ENGIE îşi aşteaptă clienţii în magazinul partener Otto Broker din Coresi Shopping Resort, intervalul orar 10.00 – 18.00. În noua noastră locaţie clienţii actuali sau potenţiali pot încheia contracte de energie electrică și gaze naturale sau pot beneficia de consultanță pentru toate serviciile noastre.
  • Orar extins de luni până vineri, în intervalul orar 10:00 – 18:00.
  • La câțiva pași de tine, ca să nu mai fie nevoie să te deplasezi la sediul ENGIE de pe str. Bisericii Romane.
  • Timp de așteptare mai mic: solicitările tale sunt preluate mai rapid de către consilier.
17 iulie 2019
Legislative

Eşti client casnic şi ai un contract de furnizare gaz în piaţa liberă?

Te informăm că potrivit prevederilor art. 61 pct. 13 din Ordonanța de Urgenţă a Guvernului nr. 114/2018 privind instituirea unor măsuri fiscal-bugetare, modificarea şi completarea unor acte normative şi prerogarea unor termene, care a intrat în vigoare la data de 29 decembrie 2018, art. 174 din Legea energiei electrice și a gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările și completările ulterioare, a fost completat cu alin. , care prevede:

Clienţii casnici care şi-au exercitat dreptul de eligibilitate au dreptul să revină la furnizarea reglementată”.

Conform noilor reglementări clienții casnici au dreptul de a  beneficia de furnizare reglementată, care va fi asigurată de către Furnizorul ce desfășoară activitatea de furnizare reglementată la locul de consum, la un preţ stabilit de ANRE .Astfel, în cazul în care locul tău de consum este în zona de distribuţie a operatorului  Distrigaz Sud Reţele şi alegi să te întorci la furnizarea reglementată, vei beneficia de următoarele preţuri reglementate:Categorii%20consumatori%20finali%20conecta%C5%A3i%20%C3%AEn%20sistemul%20de%20distribu%C5%A3ie,Pre%C8%9B%20gaz%20cu%20servicii%20de%20transport%20incluse%20,Tarif%20distribu%C8%9Bie%20ENGIE%20,Pret%20furnizare%20ANRE%20Lei%2FMWh%20|C.1.%20Cu%20un%20consum%20anual%20mai%20mic%20de%20280%20MWh,93.68,31.49,125.17|C.2.%20Cu%20un%20consum%20anual%20%C3%AEntre%20280%20MWh%20%C5%9Fi%202.800%20MWh,93.68,29.66,123.34|C.3.%20Cu%20un%20consum%20anual%20%C3%AEntre%202.800%20MWh%20%C5%9Fi%2028.000%20MWh,93.68,28.27,121.95
30 ianuarie 2019
Oferte - Campanii

ENGIE este acum și în centrul comercial PLAZA ROMÂNIA

ENGIE îşi aşteaptă clienţii şi în Plaza Romania, 7 zile din 7, în intervalul orar 10.00 – 22.00, cu excepţia sărbătorilor legale, într-un stand modern situat la parterul locaţiei. Aici, clienţii actuali sau potenţiali, pot încheia contracte de energie electrică şi gaze naturale şi vor beneficia de consultanţă pentru toate serviciile noastre. !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}"]
17 decembrie 2018
Contract

Facturile ENGIE nu mai pot fi achitate la partenerul Bancpost

Începând cu 28 decembrie 2018, facturile ENGIE nu mai pot fi achitate prin partenerul de plată Bancpost. Îţi asigurăm în schimb multiple puncte de plată a facturii, fără costuri suplimentare, la partenerii noştri comerciali şi bancari. Aici poţi consulta lista modalităţilor de plată. Îţi reamintim că poţi avea accces oriunde şi oricând la factura ta dacă alegi să o primeşti prin e-mail, dacă accesezi contul tău ENGIE sau aplicaţia mobilă engiemobile.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
5 decembrie 2018
Legislative

Regulamentul privind accesul la sistemele de distribuție a gazelor naturale

Începând cu data de 29.05.2018, a intrat în vigoare Regulamentul privind accesul la sistemele de distribuție a gazelor naturale* care stabilește condițiile de utilizare a sistemelor de distribuție a gazelor naturale de către cei care solicită accesul la sistem. Conform prevederilor din noul regulament: I. Furnizorul de gaze naturale va intermedia relația ta cu operatorul sistemului de distribuție atunci când soliciți:
  1. accesul la sistemul de distribuție pentru un loc nou de consum
  2. suplimentarea capacităţii tehnice aprobate anterior pentru un loc de consum
  3. schimbarea furnizorului de gaze naturale
  4. modificarea unor elemente de natură tehnică
  5. modificarea unor elemente de natură administrativă
II. Poți avea acces la sistemul de distribuție numai dacă ai un contract de distribuţie a gazelor naturale. Pentru obținerea acestui contract, va trebui să parcurgi următorii pași:
  1. să transmiți către operatorul sistemului de distribuție cererea şi documentele necesare pentru încheierea contractului de distribuţie sau pentru modificarea contractului de distribuţie existent, în funcție de situația în care te afli. Cererea folosită va respecta modelul anexat regulamentului.
  2. să transmiți cererea, împreună cu documentele necesare pentru încheierea contractului de distribuţie a gazelor naturale, operatorului sistemului de distribuție prin oricare dintre următoarele modalităţi: poștă, fax, e-mail, online sau direct la sediul prevăzut cu registratură al distribuitorului.
În cazul în care ai un contract de furnizare care conține servicii reglementate, cererea menționată la punctul 1 va fi depusă de către furnizorul tău de gaze naturale și va fi însoțită de următoarele documente:
  • copia actului tău de identitate sau a certificatului de înregistrare la Oficiul Naţional al Registrului Comerţului
  • documente din care să reiasă existența unui contract de furnizare a gazelor naturale pentru locul de consum respectiv
  • copia licenţei de furnizare a gazelor naturale, în cazul în care solicitantul este furnizor de gaze naturale
Pentru mai mute informații cu privire la prevederile regulamentului vizitează anre.ro. * Ordinul ANRE nr. 97/2018 pentru aprobarea Regulamentului privind accesul la sistemele de distribuție a gazelor naturale.
9 noiembrie 2018
1 din 4 1 2 3 4