Call Center

Disponibil Luni - Vineri În intervalul orar 08:30 - 19:00

Agenția online

Agenţia online este platforma ENGIE unde puteţi transmite indexul autocitit, vizualiza istoricul facturilor şi al consumului, puteţi plăti factura online şi nu numai.

Descarcă aplicaţia

Viața înseamnă dinamism! Acum nu mai ai grija facturilor, plăților și transmiterii indexului autocitit: le ai pe toate în aplicația mobilă engiemobile.  

Utile

Aici poţi accesa rapid cele mai importante informaţii despre factură, modalităţi de plată sau alte subiecte de interes pentru tine.  

Urgenţe gaze

Anunţă orice defecţiune tehnică a instalaţiei de gaze naturale la numerele de telefon:
021 9281 - Număr unic la nivel naţional 0800 877 778 - TelVerde

Indicatori standard de performanţă

Indicatori de performanță generali

Conform Ordinului nr.  6 din 8 februarie 2017, publicat în M.O. nr. 124/15.02.2017, standardul de performanţă are ca scop reglementarea calităţii serviciului de furnizare a energiei electrice.

Etichetă energetică

Ordinul ANRE nr. 69/2009 stabileşte regulamentul de etichetare a energiei electrice. Sistemul de etichetare a energiei electrice are ca scop:

  • realizarea unui nivel ridicat de informare a consumatorilor prin creșterea transparenței pe piața de energie electrică;
  • reducerea impactului sectorului energiei electrice asupra mediului înconjurător prin promovarea surselor regenerabile de energie și a tehnologiilor curate;
  • implementarea prevederilor legislației comunitare specifice.

Specificarea originii energiei electrice vândute se face pe categoriile de surse primare de energie şi anume: cărbune, nuclear, gaze naturale, păcură, alte surse convenţionale, total SRE (surse regenerabile de energie), din care: hidro, eolian, biomasă, solar, alte surse regenerabile.